宠物消费品如何打造高复购率的会员体系?
最新产品资讯 2022-11-01 18:00
吸猫撸狗、携宠社交，越来越多的宠物正走入中国家庭，成为密不可分的一员。“铲屎官“也成了许多人秀出来的新身份。与此同时，众多新锐的宠物消费品开始涌入市场，品牌数量的增速已然高于行业内消费人群的增速，蓝海市场随时会变成竞争激烈的红海市场。
据统计，在2021年排名前十的宠物消费品牌中，老用户贡献的GMV占比达到了45%之多，而老用户的人均消费更是新用户的2倍。因此，挖掘老用户潜力，提升用户粘性与品牌忠诚度，是现阶段宠物消费品牌正积极部署的事情。
根据抖生意近6个月的跟踪调查，发现在和抖生意合作的宠物消费品牌中，92%的企业都是通过抖生意搭建成熟的会员体系来提升复购率。下面我们一起来了解一下，它们是怎么做到的？
01
提升品牌影响力
在过去，宠物消费品牌采用的是流量逻辑，主要以直接变现为带货目标，忽视了用户运营和会员运营，对用户需求的掌握很少。在用了抖生意后，宠物消费品首先是在短视频赛道上发力，通过短视频的流量优势，提升品牌的传播力。其次，在私域上搭建会员社群体系，在与用户的互动中，灵活把握消费者的需求，为用户提供符合实际的解决方案，加深用户对品牌的认知，打造真正的品牌价值。
02
会员积分运营体系
同以往宠物消费品牌的会员体系不同，抖生意的会员模式，更多的是通过客户价值模型以及用户行为偏好等数据体系来设计的，能对于不同阶段、不同层次的客户，有针对性地设计出不同的会员体系。其中，还包括了会员成长体系和权益体系，激励会员不断提升自身等级，以此来提升用户与品牌的粘性，从而增加会员的复购率。
03
会员储值锁客体系
复购最有效的方式就是储值，以往宠物消费品牌都只能依靠策划活动来吸引消费者购买，如果遇到同行撬客的问题，连挽留的余地都没有。甚至有的客户只消费一次，再次触达成了很大的难题。通过抖生意吸引用户主动进入会员储值锁客体系，能有效锁定用户一段时间的消费，也便于企业在后续的触达中，更好地了解用户需求，制定出高效留客的策略。
据随着会员模式的不断发展，以用户为中心，通过精细化运营，帮助品牌挖掘用户需求，是宠物消费品牌需要着重提升的部分。抖生意能帮助用户搭建完善的会员运营体系，将用户转变为留量，助力品牌打通引流-转化-促活-复购-裂变全链路。
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